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FAQ

Wir beantworten all deine Fragen!

Allgemein

musumusu kommt aus dem Nepalesischen und bedeutet Lächeln.
Du kannst uns telefonisch, per Email und Briefpost erreichen:

musumusu GmbH
Unter den Linden 39
10117 Berlin
Deutschland

Telefon: +49 30 40752193
Email: info@musumusu.com

Kaschmir

Kaschmir ist eine natürliche Faser, die aus dem feinen, weichen Unterhaar der Kaschmir-Ziege gewonnen wird, die ursprünglich in den Gebirgsausläufern des Himalaya heimisch war. Kaschmir gehört zu den feinsten Tierhaaren überhaupt, und die Verarbeitung erfordert viel Sorgfalt und Zeit. Zunächst wird die Naturfaser durch das Kämmen der Ziegen gewonnen, von Fett und Schmutz gereinigt und in einem Trennungsprozess alle groben Haare von dem feinen entfernt. Danach kann die Faser eingefärbt und zu Kaschmir-Garn gesponnen werden. Durch Weben und Stricken und der abschließenden Verfeinerung durch mehrmaliges Waschen, Trocknen, Massieren oder eine Behandlung mit Wasserdampf erhält der Stoff die gewünschte Optik und Haptik. Die Rarität und Zartheit macht Kaschmir zu einem exklusiven und teuren Naturprodukt, dessen Nutzung sich bereits im 14. Jahrhundert findet.
Ja, wir haben nur Artikel mit 100% Kaschmir in unserer Kollektion. Der Unterschied im Aussehen kommt durch die unterschiedlichen Produktionsmethoden zustande und welches Garn benutzt wurde.
All unsere Artikel werden in Nepal produziert, der Sitz unserer Produktionsstätten ist in Kathmandu.

Bestellung und Zahlung

Nein, du kannst deine Bestellung auch als Gast abwickeln. Ein Account ermöglicht dir jedoch, deine Bestellung später nochmal einzusehen.
Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn das Päckchen verschickt wird, erhältst du eine weitere E-Mail mit allen Details zur Sendungsverfolgung.
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union enthalten alle aufgeführten Preise die Mehrwertsteuer. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union fällt keine Mehrwertsteuer an.
Bei uns kannst du per PayPal, Kreditkarte (Mastercard, VISA und American Express) oder Vorkasse per Überweisung zahlen.
Für Lieferungen nach Deutschland kannst du zusätzlich per Lastschrift bezahlen.
Kreditkarte und Lastschrift werden über den Dienstleister Paypal abgerechnet.
Die Zahlung mit Kreditkarte auf unserer Website ist sicher. Im Zahlungsprozess wirst du auf die Webseite von PayPal weitergeleitet, einer der sichersten anerkannten Zahlungssysteme, die derzeit verfügbar sind.

Kosten und Versand

Wir liefern weltweit. Mehr Informationen findest du hier.
Die Bestellung wird dir per DHL geliefert.
Die Versandkosten und die Zustellungsdauer richten sich nach dem Bestellwert und dem Lieferort. Detailliertere Angaben zu den Lieferzeiten findest du hier .
Ja, über unseren Service-Anbieter DHL wird dir eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Ja, gib einfach den Namen und die Adresse im Bereich Lieferadresse ein. Bitte beachte, dass der Endpreis die Lieferkosten für das entsprechende Land berücksichtigt.

Stornierung und Rücksendung

Ja, du kannst deine Bestellung stornieren. Die Bestätigung über den Eingang der Stornierung erhältst du per Mail. Mehr Informationen findest du hier.
Wenn du einen gelieferten Artikel nicht behalten möchtest, kannst du uns dies innerhalb von 14 Tagen mitteilen und den Artikel an uns zurücksenden. Mehr Informationen findest du hier.
Bei einer Rücksendung fallen keine Kosten für dich an.
Sobald die Ware wieder bei uns eingegangen ist und wir sie geprüft haben, wird dir das Geld zurückerstattet. Das passiert meist innerhalb von zwei Wochen nach Eingang der Ware bei uns.

Datenschutz und Sicherheit

Unsere Datenschutzerklärung findest du hier.
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